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客户成功经理招聘 - 深圳市前海欢雀科技有限公司
工作经验
工作性质
学历要求
薪资待遇
招聘人数
发布时间
2021-11-11
工作地点
福利待遇
职位描述
1、提供产品咨询服务、产品培训,回答用户关于产品的各种使用问题,必要时提供演示服务;


2、完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,记录回访内容与问题,完成定期的客户售后报告;


3、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予不同的客户服务;


4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求,提高客户使用感受;


5、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门;


6、撰写产品帮助手册、产品公告等文档;






任职要求:


1、电子商务、计算机,人力资源及相关专业,一年以内客户服务工作经验;


2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;


3、有强烈的客户服务意识,可以理解客户的产品使用场景及客户需求;


4、优秀的文档撰写能力,可以撰写产品帮助手册等文档;


5、较好的逻辑思维,做事细心,认真负责;


6、有SaaS产品相关工作经验者优先。
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  • 地址:深圳 深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
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  • 电话:400-628-0101
  • 联系人:张先生
  • 手机:15820435147
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